Geschäftsprozesse: Modell- und computergestützte Planung

Gesch?ftsprozesse (GP) beschreiben, wie Produkte und Dienstleistungen ?ber die Ausf?hrung von Aktivit?ten oder Vorg?ngen hergestellt werden. Die Struktur der GP stellt heute wichtiges firmenspezifisches Know-how dar: ihre Effizienz und Effektivit?t definiert die Wettbewerbsposition der Unternehmen im Informationszeitalter. Das Buch zeigt konkret und systematisch wie Prozesse konzipiert, erfasst, ge?ndert oder optimiert werden k?nnen. Dabei reicht das Spektrum der Modellierung von neuen Prozessen, f?r die es keine Daten gibt, bis zu Ist-Prozessen, die ?ber eine sorgf?ltige Daten- und Strukturerfassung quantifiziert und dann optimiert und restrukturiert werden. Die Ausf?hrungen zum Thema werden immer durch einfache Beispiele und ?bungen veranschaulicht.